Frequently Asked Questions (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan InvaDental.
🏥 Tentang Klinik
Q: Apakah InvaDental sudah berizin resmi?
A: Ya, InvaDental telah memiliki izin resmi dari Kementerian Kesehatan RI dan terakreditasi. Semua dokter gigi kami terdaftar di Konsil Kedokteran Gigi Indonesia (MKGI) dengan STR yang masih berlaku.
Q: Apa saja fasilitas yang tersedia di InvaDental?
A: Fasilitas kami meliputi:
- 8 ruang perawatan ber-AC dengan dental unit modern
- Rontgen digital panoramic dan periapikal
- Sterilisasi autoclave untuk semua instrumen
- Ruang tunggu nyaman dengan WiFi gratis
- Parkir gratis untuk pasien
- Akses disabilitas (wheelchair accessible)
- Apotek mini untuk obat-obatan
Q: Berapa lama InvaDental sudah beroperasi?
A: InvaDental telah melayani masyarakat Jakarta sejak 2015 (10 tahun) dengan lebih dari 15.000 pasien yang puas.
🕐 Jam Operasional & Appointment
Q: Kapan saja InvaDental buka?
A: Jam operasional kami:
- Senin-Jumat: 08:00 - 20:00 WIB
- Sabtu: 08:00 - 17:00 WIB
- Minggu: 09:00 - 15:00 WIB
- Hari Libur Nasional: Tutup (kecuali layanan darurat)
Q: Bagaimana cara membuat appointment?
A: Ada 4 cara mudah:
- Online: Melalui website www.invadental.com
- WhatsApp: +62 812-3456-7890 (respon 5 menit)
- Telepon: (021) 5555-1234
- Walk-in: Datang langsung (antrian berdasarkan ketersediaan)
Q: Apakah bisa datang tanpa appointment?
A: Bisa, tapi kami sarankan buat appointment untuk:
- Menghindari antrian panjang
- Mendapat slot waktu yang sesuai
- Memastikan ketersediaan dokter spesialis
Q: Berapa lama waktu tunggu untuk appointment?
A: - Pemeriksaan rutin: Bisa hari yang sama
- Perawatan khusus: 1-3 hari
- Ortodontik: 3-7 hari
- Implant: 1-2 minggu (perlu planning)
💰 Biaya & Pembayaran
Q: Berapa biaya konsultasi pertama?
A: GRATIS! Konsultasi dan pemeriksaan awal tidak dikenakan biaya. Anda hanya bayar jika melanjutkan perawatan.
Q: Apakah harga bisa berubah dari estimasi awal?
A: Estimasi awal bersifat tetap setelah pemeriksaan. Perubahan hanya terjadi jika:
- Ditemukan masalah tambahan saat perawatan
- Pasien meminta upgrade material/prosedur
- Komplikasi medis yang tidak terduga
Q: Metode pembayaran apa saja yang diterima?
A: Kami menerima:
- 💰 Tunai (discount 5%)
- 💳 Kartu Debit/Kredit (Visa, Mastercard, JCB)
- 📱 E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)
- 🏦 Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata)
- 📝 Cicilan 0% (untuk perawatan >Rp 5 juta)
Q: Apakah ada diskon atau promo khusus?
A: Ya! Promo rutin kami:
- Family Package: Diskon 30% untuk sekeluarga
- Student Discount: 15% dengan kartu mahasiswa
- Senior Citizen: 10% untuk usia 60+
- Referral Bonus: Cashback Rp 200rb untuk setiap rujukan
- Birthday Special: 20% di bulan ulang tahun
🏥 Asuransi & BPJS
Q: Apakah InvaDental menerima BPJS Kesehatan?
A: Ya, kami bekerjasama dengan BPJS untuk layanan:
- Konsultasi dan pemeriksaan
- Scaling 1x per 6 bulan
- Tambal gigi (material standar)
- Cabut gigi sederhana
- PSA gigi anterior
Catatan: Beberapa layanan estetik dan material premium tidak ditanggung BPJS
Q: Asuransi swasta apa saja yang diterima?
A: Partner asuransi kami:
- Prudential (cashless & reimbursement)
- Allianz (cashless & reimbursement)
- AXA Mandiri (reimbursement)
- Great Eastern (cashless)
- Cigna (reimbursement)
- FWD (cashless)
- Asuransi Corporate berbagai perusahaan
Q: Bagaimana prosedur klaim asuransi?
A: Cashless:
- Hubungi call center asuransi untuk approval
- Bawa kartu asuransi saat datang
- Tunjukkan approval ke staff kami
- Kami yang urus administrasi
Reimbursement:
- Bayar terlebih dahulu
- Minta kwitansi asli & surat keterangan dokter
- Submit ke asuransi sesuai prosedur mereka
🦷 Perawatan Umum
Q: Seberapa sering harus scaling gigi?
A: 6 bulan sekali untuk kebersihan optimal. Untuk kondisi khusus:
- Perokok: 3-4 bulan sekali
- Diabetes: 3-4 bulan sekali
- Gigi sensitif: 6-12 bulan dengan fluoride
- Gigi sehat: 6-12 bulan
Q: Apakah scaling akan merusak email gigi?
A: TIDAK. Scaling dengan ultrasonic modern sangat aman dan:
- Hanya mengangkat karang gigi, bukan email
- Getaran halus tidak merusak struktur gigi
- Malah melindungi gigi dari kerusakan lebih lanjut
- Proses dilakukan oleh dental hygienist berpengalaman
Q: Kenapa gigi jadi sensitif setelah scaling?
A: Normal terjadi 1-3 hari karena:
- Akar gigi yang tertutup karang jadi terbuka
- Gusi sedikit bengkak pasca pembersihan
- Solusi: Pasta gigi khusus sensitif, hindari makanan/minuman dingin
Q: Berapa lama tambal gigi bertahan?
A: Tergantung material:
- Komposit: 5-10 tahun dengan perawatan baik
- Amalgam: 10-15 tahun (tapi kurang estetik)
- Inlay/Onlay: 15-20 tahun
- Crown: 10-15 tahun
Faktor yang mempengaruhi: kebersihan mulut, kebiasaan makan, grinding teeth
😱 Layanan Darurat
Q: Apa yang harus dilakukan jika sakit gigi di malam hari?
A: Pertolongan pertama:
- Kumur air garam hangat
- Minum painkiller (paracetamol/ibuprofen)
- Kompres dingin dari luar pipi
- Hindari makanan/minuman panas/dingin
Hubungi emergency line: +62 811-2345-6789 (24/7)
Q: Apakah ada layanan darurat 24 jam?
A: Ya, kami melayani:
- Sakit gigi akut yang tidak tertahan
- Trauma gigi akibat kecelakaan
- Bengkak parah yang mengganggu menelan
- Pendarahan pasca pencabutan
- Gigi tanggal yang perlu replantasi segera
Catatan: Layanan darurat dengan appointment dan biaya khusus
🦷 Ortodontik (Kawat Gigi)
Q: Umur berapa sebaiknya pasang kawat gigi?
A:
- Anak-anak: 7-14 tahun (masa pertumbuhan optimal)
- Remaja: 12-18 tahun (paling umum dan efektif)
- Dewasa: Tidak ada batas umur, 20-60 tahun masih bisa
Q: Berapa lama memakai kawat gigi?
A: Rata-rata:
- Kasus ringan: 12-18 bulan
- Kasus sedang: 18-24 bulan
- Kasus berat: 24-36 bulan
- Faktor penentu: Usia, tingkat keparahan, kepatuhan pasien
Q: Apakah kawat gigi sakit?
A:
- Hari 1-3: Tidak nyaman saat makan, biasanya hilang sendiri
- Setelah kontrol: Sedikit ngilu 1-2 hari (normal)
- Solusi: Makan makanan lembut, painkiller jika perlu
- Orthodontic wax untuk mencegah sariawan
Q: Makanan apa yang harus dihindari saat pakai kawat gigi?
A: Hindari:
- Keras: Kacang, es batu, permen keras
- Lengket: Karamel, permen karet, dodol
- Berserat: Daging alot, jagung langsung dari tongkol
- Minuman berwarna: Kopi, teh, cola (bisa noda bracket ceramic)
💎 Layanan Estetik
Q: Berapa lama hasil pemutihan gigi bertahan?
A:
- In-office bleaching: 1-3 tahun
- Take-home kit: 6 bulan - 2 tahun
- Faktor yang mempengaruhi: Merokok, kopi, teh, wine, kebersihan mulut
Q: Apakah pemutihan gigi aman?
A: Sangat aman jika dilakukan profesional dengan:
- Konsentrasi bahan sesuai standar FDA
- Pemeriksaan gigi sehat dulu
- Monitoring selama proses
- Efek samping ringan: Sensitif 1-2 hari (normal)
Q: Apa bedanya veneer dengan crown?
A: Veneer:
- Lapisan tipis di bagian depan gigi
- Mengikis email minimal (0.5mm)
- Untuk perbaikan estetik ringan
- Harga lebih ekonomis
Crown:
- Menutupi seluruh gigi 360°
- Mengikis lebih banyak (1-2mm)
- Untuk kerusakan struktural besar
- Perlindungan maksimal
🔬 Implant Gigi
Q: Apakah semua orang bisa implant gigi?
A: Tidak semua. Syarat implant:
- Usia: Minimal 18 tahun (tulang sudah matang)
- Tulang rahang cukup tebal dan tinggi
- Gusi sehat tanpa infeksi aktif
- Non-smoker atau mau berhenti merokok
- Tidak ada penyakit diabetes tidak terkontrol, osteoporosis berat
Q: Berapa success rate implant gigi?
A: 95-98% dengan syarat:
- Dokter berpengalaman (minimal 500 kasus)
- Planning yang tepat dengan CT-scan
- Maintenance kebersihan yang baik
- Follow-up rutin sesuai jadwal
Q: Apakah implant gigi sakit?
A:
- Saat operasi: Tidak sakit (bius lokal)
- Pasca operasi: Sedikit bengkak dan nyeri 2-3 hari
- Obat penghilang nyeri diberikan
- Ice pack untuk mengurangi bengkak
- Sembuh total: 1-2 minggu
👶 Perawatan Anak
Q: Umur berapa anak pertama kali ke dokter gigi?
A: 6 bulan setelah gigi pertama tumbuh atau maksimal usia 1 tahun. Tujuan:
- Deteksi dini masalah gigi
- Edukasi orang tua cara merawat gigi bayi
- Aplikasi fluoride pencegahan
- Membiasakan anak dengan suasana klinik
Q: Bagaimana cara mengatasi anak yang takut dokter gigi?
A: Strategi kami:
- Tell-Show-Do: Menjelaskan, memperlihatkan, baru melakukan
- Positive reinforcement: Pujian dan reward
- Distraksi: Video kartun selama perawatan
- Nitrous oxide (gas tawa) untuk anak sangat cemas
- Sedasi untuk prosedur panjang jika diperllu
Q: Apakah gigi susu yang berlubang perlu ditambal?
A: YA, sangat penting! Karena:
- Mencegah infeksi ke gigi permanen
- Menjaga fungsi mengunyah dan bicara
- Space maintainer untuk gigi permanen
- Mencegah rasa sakit yang mengganggu
- Gigi susu berfungsi sampai usia 12-13 tahun
📞 Informasi Kontak
Masih ada pertanyaan? Jangan ragu untuk menghubungi kami:
- WhatsApp: +62 812-3456-7890 (Fastest response)
- Telepon: (021) 5555-1234
- Email: [email protected]
- Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Pusat
Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7!
Kesehatan gigi adalah investasi terbaik untuk masa depan. Konsultasikan kebutuhan Anda dengan tim ahli InvaDental hari ini!